Sikeres ÁKIR Shopping próbavásárlási programok

  • Gyakorlott, az aktuális feladatra pontosan felkészített tesztelőink és a megfelelő kontroll rendszer garantálják a tesztriportokban megjelenő pontos adatrögzítést.
  • Tesztelői bázisunk az egész ország területét átfogja, így képesek vagyunk a helyi sajátosságokhoz alkalmazkodni.
  • Rugalmas tesztelőink a váratlan szituációkban is a megadott szempontrendszert szem előtt tartva, helyesen reagálnak.
  • Megbízónkkal egyeztetve, speciálisan az ő problémájára fókuszálva kerül kialakításra a próbavásárlási program.
  • A felmérést követően a teszteredmények összesítése után pontosan kirajzolódnak a felmért területek hiányosságai és erősségei üzleti/vendéglátó/szolgáltató egységenként, és az üzlet/vendéglátó/szolgáltató hálózat egészét tekintve is.
  • A felmérés eredményeit a kiértékeléssel, elemzéssel együtt az ÁKIR Shopping átnyújtja a megbízó cég vezetésének. Két lehetőség kínálkozik:
  1. A cég vezetősége osztja meg az eredményeket az alkalmazottakkal. Ilyenkor fontos, hogy a vezetés a különböző felelősségi szintekhez a megfelelő mennyiségű, megfelelő tartalmú információt, a megfelelő módon rendelje hozzá.
  2. Az eredmények kommunikálása cégünk gyakorlott szakembereinek segítségével zajlik, mind a vezetők, mind a beosztottak szintjén, befogadóvá téve a hallgatóságot, a felmerülő ellenállást hárítva.
  • A következő lépésben az eredményeket alapul véve és a megrendelő céljait szem előtt tartva, a megrendelővel egyeztetve kidolgozzuk azt a módszert, mely megbízónknál a legmegfelelőbb a problémák felszámolására és a pozitívumok tovább erősítésére.
  • A kidolgozott módszerek munkamenetbe való beépítését segítjük, a beépülés sikerességének mértéket további próbavásárlási programok alkalmazásával ellenőrizzük.
  • A próbavásárlás eredményeire épülő speciális képzéseinken a frontvonal személyzet az üzletmenetből vett példákon keresztül láthatja saját működését, így érintetté válik. Segítséget kap a problémás területek korrigálásához, valamint tudatossá tesszük az erősségeket, hogy konzekvensen sikerre vigye az értékesítést. Oktatásaink mindig ott hatnak, ahol valóban szükség van rá, elkerülve a felesleges idő és pénz pazarlást.
  • A teljes próbavásárlási program hatására a frontvonal személyzet a megfelelő ösztönzés és támogatás mellett arra fog törekedni, hogy önmagát folyamatosan korrigálva alkalmazza az új vevő kezelési technikákat, s minden vevőt/vendéget egyre magasabb színvonalon szolgáljon ki.
  • Ha a vállalkozásban a próbavásárlások folyamatosak, s az ösztönzési rendszerbe beépül a Próbavásárlás eredménye, a munkatársak komolyan veszik a tényt: „Bárki lehet próbavásárló”.
  • A felmérések és a felmérés eredményeire épülő oktatási program ciklikus, egymásra épülő ismétlése a hibákat már a felmerülésüknél helyére teszi, így azok nem mélyülnek el, s a folyamatos korrekció egyre magasabb minőségű, egyre megbízhatóbb működést tesz lehetővé. Így hosszú távon javulás érhető el. A próbavásárlási program költségei pedig sokszorosan megtérülnek.
  • A problémákat testközelből érzékelve, de mégis külső szemlélőként pontosan látjuk, hol vannak még kihasználatlan potenciálok a vállalkozásában, melyeknek kiaknázásával növelhető a hatékonyság, a vevők elégedettsége, a versenyelőny, s az üzleti eredmény.

Szerintünk…

  • “Nagyon fontos  az azonnali cselekvés, mert ha nem teszek rögtön  valamit egy hiba kiküszöböléséért, máris két hibát vétek.”

    Florian Wille/gazdasági igazgató/Kempinski Corvinus Hotel, Budapest, Shef&Pincér
  • “A képzett tesztelő nem egyszerűen vevőként viselkedik, hanem olyan álvevő, aki tudatosan hoz létre az eladót minősítő élethelyzeteket.”

    Bardóczy Ákos, Világgazdaság
  • “A Mystery Shopping bázisa,  eszköze a vásárlók megnyerésének, megtartásának, a törzsvevői kör kialakításának.”

    Bardóczy Ákos, mfor.hu

Szolgáltatásaink

  • Mystery Shopping
  • Mystery Guest
  • Mystery Call
  • Rejtett kamerás próbavásárlás
  • Vevőelégedettség mérés
  • Közvélemény kutatás
  • Üzleti tanácsadás
  • Workshop
  • „Örömteli eladás”
  • Recorded Coaching
  • Motivációs tréning
  • Online képzés

ÁKIR Blog

Twitter

    No public Twitter messages.

Kapcsolatfelvétel