Rejtett kamerás próbavásárlás

A próbavásárlás diktafonos, illetve videokamerás rögzítése, inkognitós próbavásárló segítségével.

Ebben az esetben az anonim próbavásárló a próbavásárlást rejtett diktafonnal, vagy videokamerával végzi, így a vásárlási/szolgáltatás igénybe vételi szituációk, eladási beszélgetések rögzítésre kerülnek kéréstől függően hanganyag, vagy hang és képanyag formájában.

A hang és képanyag rögzítését a megrendelő az alkalmazottak hozzájárulásával készíti, a munkaszerződésükbe foglalva annak tudomásul vételét, hogy rendszeres időközönként diktafonos, illetve videokamerás felvétel készül eladási beszélgetéseikről inkognitós próbavásárlók segítségével.

A hang és képanyag lehetőséget ad arra, hogy egy vállalkozás alkalmazottainak verbális és nonverbális kommunikációját elemezve visszajelzést kapjanak a dolgozók kommunikációjuk eladásra gyakorolt negatív, illetve pozitív hatásáról. Az ÁKIR Akadémia oktatásainak segítségével a hibák orvosolhatóak, s a kommunikációs erősségek tudatosításával az eladás sikere nem lesz többé esetleges.

A módszer teljes egészében megegyezik a Mystery Shoppinggal, kiegészülve a fent említett technikai eszközök használatával.


Szerintünk…

  • “Nagyon fontos  az azonnali cselekvés, mert ha nem teszek rögtön  valamit egy hiba kiküszöböléséért, máris két hibát vétek.”

    Florian Wille/gazdasági igazgató/Kempinski Corvinus Hotel, Budapest, Shef&Pincér
  • “A képzett tesztelő nem egyszerűen vevőként viselkedik, hanem olyan álvevő, aki tudatosan hoz létre az eladót minősítő élethelyzeteket.”

    Bardóczy Ákos, Világgazdaság
  • “A Mystery Shopping bázisa,  eszköze a vásárlók megnyerésének, megtartásának, a törzsvevői kör kialakításának.”

    Bardóczy Ákos, mfor.hu

Szolgáltatásaink

  • Mystery Shopping
  • Mystery Guest
  • Mystery Call
  • Rejtett kamerás próbavásárlás
  • Vevőelégedettség mérés
  • Közvélemény kutatás
  • Üzleti tanácsadás
  • Workshop
  • „Örömteli eladás”
  • Recorded Coaching
  • Motivációs tréning
  • Online képzés

ÁKIR Blog

Twitter

    No public Twitter messages.

Kapcsolatfelvétel